Laserhersteller JustLaser ist insolvent
Insolvenz von JustLaser: Was bedeutet das für Kunden, Service und Garantie?
Ja – der Hersteller JustLaser GmbH ist insolvent.
Am 27. März 2026 wurde über das Vermögen des Unternehmens mit Sitz in Thalheim bei Wels (Österreich) ein Konkursverfahren am Landesgericht Wels eröffnet.
Wichtige Eckdaten:
- Insolvenzart: Konkursverfahren (keine Sanierung geplant)
- Schulden: ca. 2,7 Mio. Euro
- Betroffene Gläubiger: rund 75
- Mitarbeiter: 11
- Ziel: Abwicklung und Schließung des Unternehmens
Besonders relevant: Das Unternehmen hat keinen Sanierungsplan angestrebt, sondern die geordnete Liquidation.
Was bedeutet das rechtlich?
Ein Konkursverfahren (in Deutschland vergleichbar mit Regelinsolvenz ohne Eigenverwaltung) bedeutet:
- Ein Insolvenzverwalter übernimmt die Kontrolle über das Unternehmen
- Vermögenswerte werden verwertet (z. B. Maschinen, Lagerbestände)
- Gläubiger werden nach einer festgelegten Rangfolge bedient
- Das operative Geschäft wird meist eingestellt
Für Kunden heißt das: Der Hersteller existiert in der bisherigen Form faktisch nicht mehr.
Auswirkungen für Kunden: Service, Support, Garantie
1. Service & Support
Kurz gesagt: Sehr unsicher bis faktisch eingestellt.
- Bei einer Liquidation endet der operative Betrieb meist vollständig
- Support-Hotlines, Ersatzteilversorgung und Wartung können abrupt wegfallen
- Falls noch Restbetrieb läuft, geschieht das unter Aufsicht des Insolvenzverwalters – oft stark eingeschränkt
Praxis: Viele Kunden müssen sich kurzfristig nach Drittanbietern oder unabhängigen Servicepartnern umsehen.
Update: Eine neue Anlaufstelle ist Herr Tobias Erhard von der Firma Laserheld
2. Garantie & Gewährleistung
Hier wird es rechtlich entscheidend:
Herstellergarantie
- Freiwillige Leistung des Herstellers
- In der Insolvenz meist wertlos, da kein leistungsfähiger Garantiegeber mehr existiert
Ergebnis: Garantieansprüche gegen JustLaser sind in der Praxis kaum durchsetzbar.
Gesetzliche Gewährleistung
- Besteht gegenüber dem Verkäufer, nicht dem Hersteller
- Wenn du das Gerät über einen Händler gekauft hast:
- Gewährleistung kann weiterhin bestehen (je nach Händlerstatus)
- Wenn du direkt beim Hersteller gekauft hast:
- Du wirst zum Insolvenzgläubiger
Dann gilt:
- Forderung muss im Insolvenzverfahren angemeldet werden
- Auszahlung erfolgt nur anteilig (oft sehr gering)
3. Ersatzteile & Software
Typische Risiken:
- Proprietäre Software könnte nicht mehr gepflegt werden
- Lizenzserver oder Cloud-Dienste könnten abgeschaltet werden
- Ersatzteile werden knapp oder teuer
Besonders kritisch bei:
- Speziallasern mit proprietären Steuerungen
- Cloud-basierten Workflows
Szenarien für JustLaser-Kunden
Best Case
- Investor übernimmt Teile des Geschäfts
- Service & Ersatzteile bleiben eingeschränkt verfügbar
Realistisches Szenario
- Kein Investor
- Kunden müssen:
- unabhängige Serviceanbieter suchen
- Ersatzteile selbst organisieren
- Maschinen ggf. umrüsten
Worst Case
- Software oder Steuerung nicht mehr nutzbar
- Maschine wird langfristig wirtschaftlich wertlos
Handlungsempfehlungen für Betroffene
1. Dokumentation sichern
- Rechnungen, Verträge, Seriennummern
- Lizenzdaten und Softwarezugänge
2. Ansprüche prüfen
- Gewährleistung gegenüber Händler klären
- Forderung ggf. im Insolvenzverfahren anmelden (Fristen beachten!)
3. Technische Absicherung
- Lokale Backups von Software & Parametern
- Offline-Funktionalität prüfen
- Verzicht auf Softwareupdates (Betriebssystem, Grafikprogramme etc.) die zu einer Inkompatibiltät des Systems führen können
- Laut Aussage eines Technikers laufen die Maschinen autark und unabhängig von etwaigen clouds
4. Service-Alternativen suchen
- Freie Techniker
- Branchenkollegen
- Retrofit-/Umbau-Anbieter
5. Ersatzteilstrategie entwickeln
- Kritische Komponenten frühzeitig beschaffen
Fazit
Die Insolvenz von JustLaser ist für Kunden ein ernstes Problem – vor allem, weil:
- keine Sanierung geplant ist
- das Unternehmen vermutlich vollständig abgewickelt wird
- Garantie- und Supportleistungen faktisch wegfallen
Ihr seid betroffen und sucht nach einer Möglichkeit des Austauschs? Meldet euch gern per E-Mail. Alex
Update: Eine neue Anlaufstelle im Bezug auf Service und Ersatzteile ist Herr Tobias Erhard von der Firma Laserheld.